Mercado Libre cambia el comercio

Pasarela de pago, por internet, que atiende a más 90 millones de compradores

   

La compañía de origen argentino Mercado Libre ha venido desarrollando a través de su pasarela de pagos tres innovaciones con las que quiere dinamizar los pagos electrónicos como alternativas prácticas, seguras y al alcance de todos durante el 2018.

 “Con estas innovaciones, nuestras aspiraciones son claras. Nos esforzaremos para convertirnos en una plataforma indispensable para nuestros usuarios que facilite el comercio electrónico y los pagos y créditos online”, explicó a Dinero el director de Mercado Libre para Colombia, Jaime Ramírez.

Esta serie de innovaciones han sido desarrolladas por su unidad Mercado Pago, la pasarela de pago que atiende a más 90 millones de compradores, soporta a más de 150.000 negocios online y brinda 50 medios de pago en Latinoamérica.

La filosofía de Mercado Libre es clara: acompañar al consumidor digital en todos los puntos de contacto a la hora de comprar, con el fin de garantizar la mejor experiencia de compra.

En últimas el propósito es que los consumidores puedan realizar sus compras tanto en el mundo físico como en el virtual sin tener que salir de las aplicaciones desarrolladas por Mercado Libre.

Una de las herramientas con las que Mercado Pago pretende posicionarse a nivel regional es la de ‘Pagos con códigos QR’, la cual es un canal para realizar compras presenciales de forma más fácil, segura y práctica.

Desde cargar gasolina en una estación hasta adquirir productos en una tienda sin filas, son algunas de las tareas que desde ya se pueden realizar en la plataforma de Mercado Pago. 

Basta con pasar el lector sobre el código, ingresar la información de las tarjetas de crédito en la app (la primera vez) y aprobar el monto del servicio o producto, el cual aparece en cuanto haya contacto con el código.

Otra de las herramientas que va a dar de qué hablar es la de gestión de pagos en ‘apps’. Gracias a ella las empresas podrán gestionar sus ventas en su sitio web, redes sociales, aplicación para celulares, entre otros.

Los clientes pueden pagar en cuotas con tarjeta de crédito, en efectivo en puntos de pago autorizados o desde su banca en línea a través de PSE.

Ramírez explica que ahora los negocios, grandes y pequeños, podrán dotar sus aplicaciones con medios de pago, como pasarelas, botones, entre otros, para ofrecer una experiencia de “compra única”.

“Mercado Pago cuenta con un robusto paquete de herramientas de eCommerce para potencializar las aplicaciones y, de esta manera, contribuir con su rentabilidad”, añade el directivo.

Finalmente, Jaime Ramírez señaló que la tercera línea para innovar en el 2018 tiene que ver con el programa de manejo de riesgo y protección al vendedor. De esta forma, pretende luchar contra las operaciones fraudulentas en el comercio electrónico.

“El riesgo de fraude siempre será una constante en el comercio electrónico, por lo que es clave proteger no solo al comprador, sino también al vendedor”, añade el director de Mercado Libre para Colombia.

“Mercado Pago es la única pasarela de pago que realmente se compromete con el vendedor en casos de contracargos (fraudes con tarjetas de crédito o compras desconocidas, entre otras). Esto para garantizar la alta seguridad de la plataforma con las partes involucradas en la transacción”, apuntó.

Varias de estas innovaciones han sido implementadas con cierta facilidad en países como Argentina y Brasil. Sin embargo, en Colombia aún persisten diferentes obstáculos como la desconfianza o las bajas tasas de bancarización.

“Nos estamos ocupando de todos los detalles para implementar satisfactoriamente todas las innovaciones que tenemos pensadas para Colombia”, afirmó Jaime Ramírez, al explicar el trabajo colaborativo que han logrado con diversos aliados para implementar estas soluciones.

“Nos aseguraremos que estas herramientas operen exitosamente, tengan un impacto significativo en la promoción de pagos electrónicos, briden experiencias de consumo únicas a los usuarios y ubiquen a Colombia en una posición privilegiada frente al uso de nuevas tecnologías en el comercio electrónico, entre otros ámbitos”, afirmó.

¡Van volando!

Hace unos días Mercado Libre reportó sólidos resultados financieros del tercer trimestre de 2017.

En el período de análisis, la compañía  aumentó un 60,6% sus ventas netas a US$370,7 millones y los ingresos netos llegaron a US$27,7 millones con un resultado por acción de US$0,63 centavos.

Los artículos vendidos aceleraron nuevamente alcanzando 74,2 millones de unidades, un 55,8% de aumento año contra año. Esta es la mayor tasa de crecimiento en los últimos cinco  años.

Mientras que el volumen total de pagos de Mercado Pago aumentó un 73,5% en dólares: US$3.667,1 millones. Los pagos realizados crecieron un 69,4% año contra año, terminando el tercer trimestre con 62,3 millones transacciones totales.

Según el reporte, el negocio de procesamiento de pagos de Mercado Pago se destaca como una de las unidades de negocio con mayor crecimiento fuera del marketplace.

Consultado por los buenos resultados, Ramírez señaló que se deben principalmente a inversiones estratégicas que se han hecho en tecnología y  producto, lo que permitió aumentar no solo el tráfico del canal, sino que también impulsó la tasa de conversión.

 “De igual forma, nuestro crecimiento en las economías de escala ha jugado un rol relevante en el desempeño de la compañía, así como el hecho de que entendemos y capitalizamos tendencias del comercio electrónico como la penetración de móvil”, afirmó. 

Para el  primer trimestre de 2018, la empresa le apuesta a seguir consolidándose como la plataforma de comercio electrónico más grande de América Latina y  mantener sus buenos resultados operacionales.

Al cierre del tercer trimestre de 2017, las ventas netas de cada país han aumentado así: Brasil 71%, Argentina 51%, México 82%, Colombia 42%, Chile 45%, y Uruguay 91% (porcentajes expresados en  moneda neutral).

“En el caso de Colombia, en 2018 esperamos tener un crecimiento en ventas superior al de 2017, cuando registramos resultados bastantes positivos con un crecimiento en ventas del 33% en comparación con el año anterior”, añadió Ramírez.